Strategie en klantcontact
Jasper van Roon
Jasper doet het grootste deel van de gesprekken. Hij denkt in richting en samenhang en vraagt net zo lang door tot duidelijk is wat er achter de vraag zit.
Over ons
Nog nooit van ons gehoord? Klopt, we waren aan het werk.
Smart Concepts is een bureau uit Apeldoorn dat de buitenkant en de binnenkant van een bedrijf bouwt. Tot nu toe kwam elke klant die we hebben via iemand anders binnen. Daar zijn we trots op, maar het verklaart wel waarom onze eigen marketing er jarenlang bij hing.
Zij wel.
- Quality Control Systems
- Lukassen Care
- De Fitnessmakelaar
- The Learning Company
- BijHuub
- König Wevers Advocaten
- Tandartspraktijk Elspeet
- Fitfabriek de Baard
- Deco Project Stofferingen
- Bouwbedrijf Groters
- Embodied Expression
Van je eerste logo tot je eigen software.
Het verhaal
Hoe we hier terecht zijn gekomen.
Bij verschillende klanten zagen we hetzelfde. De vraag ging over de buitenkant: een site, een logo, een brochure. Daarachter bleek iets te zitten wat niet aansloot: een agenda die niet klopte, facturen die met de hand gingen of een systeem dat alleen werkte als er iemand naast zat.
Omdat wij ook software bouwen, konden we die twee kanten aan elkaar knopen. Dat werd de gewoonte. Bij klant na klant kwamen daarna dezelfde stappen terug: plannen, factureren, klanten bijhouden, bestellen. Die basis hebben we een keer goed gebouwd, als eigen platform: Smart Hub. Je site, je webshop, afspraken, facturen en klanten staan daar op één plek.
Doorverbinden met de juiste afdeling doen we nooit. Niet uit principe: we hebben er gewoon geen. Dat blijkt precies de reden te zijn waarom mensen blijven bellen.
Wie je aan de lijn krijgt
De eigenaren
Twee mensen, twee invalshoeken, dezelfde vraag: wat heeft deze klant nou echt nodig?
Marketing en data
Willem Scholten
Willem komt uit de marketing en werkt datagedreven. Hij kijkt wat de cijfers zeggen, vertaalt dat naar gewone taal en vindt het prettig om bij meerdere bedrijven tegelijk mee te kijken.
De volgende stap
Benieuwd of het klikt?
Vertel waar je mee bezig bent en waar je tegenaan loopt. Na één gesprek weet je of het klikt.